肃南：多措并举全面提升信访举报工作

今年以来，肃南县纪委监委针对信访工作中信件交办处置不规范、检举举报平台使用不熟练等问题，采取有力措施，进一步提升信访举报工作质效。

重视宣传讲解，普及信访举报知识。县纪委监委结合肃南县第19个民族团结进步宣传月活动，积极组织开展“规范检举控告行为 提升信访举报质效 ”为主题的宣传活动。通过给群众发放宣传资料、上门入户宣传、现场讲解、答疑咨询等方式，引导群众依法有序进行信访举报，了解摸排群众身边关键问题，及时回应群众关切。集中宣传活动期间发放《信访举报指南》共650多份，解答群众10多项问题，上门入户宣传120户，接待咨询60多人。

分类建立台账管理，规范交办处置流程。建立健全四类信访台账，建立《信访件交办台账》，将转办委机关各纪检监察室、派驻纪检组的信访件做详细登记，方便随时查询跟进，使信件办理轨迹有据可查。今年以来转办委机关各纪检监察室和派驻纪检组信访举报共11件；通过《各纪检监察室关联乡镇纪委台账》，第一时间督办和督促转到乡镇纪委的问题线索，加快案件办理进度。至目前转办乡镇党委政府、纪委信访举报共14件；建立《重复件留存台账》，将收到的重复件进行分析研判，记录重复举报症结及重复举报人合理诉求，整理作为治理重复举报的重要突破口；建立《实名检举控告台账》，及时反馈实名反映人受理情况和办理结果，今年共反馈实名检举控告受理情况5人次。各类台账的建立，规范了信访问题线索处置，有效防止了问题线索的失控、失管和案源流失。

注重干部业务培训，提高专业水平。为使信访室干部增强专业知识、强化专业思维、练就专业方法、提高专业能力，近期信访室选派干部赴市纪委信访室跟班学习，系统掌握检举举报平台的使用、信访的工作流程、应急预案措施以及来访接待方式方法等业务知识，为规范开展全县纪委信访举报工作奠定了良好基础。（王菊聪 贾琦）