肃南：严把信访“举报关” 当好群众“贴心人”

“感谢你们耐心听我反映，为我解难答疑，看到你们对我们群众反映的问题这么重视，我非常感动……”一位来访人员激动地握着肃南县纪委监委信访室干部的手说道。

今年以来，县纪委监委为延伸监督工作触角，做实做细信访举报宣传引导，规范信访举报工作流程，通过现场接访、跟踪回访等贴心服务方式，深入挖掘损害群众利益的问题线索，严惩群众身边的“微腐败”问题。

“我们充分用好信访举报宣传阵地，利用肃南纪检监察网、‘清风肃南’微信公众号、小微权力‘一点通’等平台，广泛宣传纪检监察信访举报‘六类受理、三不受理’的情形、注意事项以及信访举报方式方法等内容，引导群众如何正确信访、精准举报。”县纪委监委信访室负责人说。

为进一步建立完善来信、来访、网站的“三位一体”反映问题的受理平台，确保来信有人看、来访有人接、网络举报有人办，将畅通群众诉求渠道延伸至全县8个乡镇102个行政村和3个城镇社区，实现群众诉求专人负责、专人录入。

此外，县纪委监委坚持台账式管理信访信息，依据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》规定，信访举报件均由县纪委监委信访室统一登记并按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求处置分流信访举报件，报领导审批后及时录入纪检监察信访管理系统，并依托信访举报信息管理系统，对分流办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握受理和分流轨迹，做到信访举报件寻有根、查有据。

同时，对于实名信访举报件，要求承办部门在调查结束后，采取电话、面谈、信件、座谈会等多种形式向实名举报人进行反馈，反馈的同时听取举报人意见，让举报人与办案人员直接交流，耐心听取群众意见和建议，做好解释疏导工作，切实增强群众实名举报信心。

今年以来，县纪检监察机关共受理群众诉求108件，其中来访10件11人次，包含检举控告类来访3件和业务外来访7件。业务内来访3件均已办结，业务外来访反馈满意率也达71.4%。

纪检监察信访举报工作，必须做到党和政府的决策部署到哪里，信访举报渠道就要延伸到哪里。县纪委监委相关负责人表示，“我们只有认真查处信访案件，使群众反映的问题得到落实，才能有效化解矛盾。”（王菊聪 贾琦）