肃南：用好信访“晴雨表” 架起群众“连心桥”

“感谢你们的耐心解释，原来补偿款还分这两种情况啊，多亏有你们认真细致的说明，要不然我还一直认为是村上侵犯了我们的权益呢。”皇城镇某村的村民在电话里对纪委监委信访干部表示感谢。这是肃南县纪委监委抓实信访举报工作，搭好纪检监察机关与人民群众“连心桥”的一个缩影。 

今年以来，县纪委监委立足职能职责，把解决好群众反映的热点难点问题作为工作的出发点和落脚点，引导信访干部在思想上筑牢服务群众的宗旨意识，认真倾听来访群众心声，全面、客观、准确、详细地掌握群众诉求。常态开展信访工作宣传，积极引导群众依法逐级举报、归口反映问题，通过为群众解疑答惑，加大服务群众的力度，使信访举报工作既有“力度”又有“温度”。 

县纪委监委建立了联席研判机制，每月不定期主动和派驻纪检监察组、乡镇纪委交流，通过分析研判信访件，共同商讨当前群众关心关注的重点、热点和难点问题，从中找出问题产生的原因，按照“分级负责”“属地管理”原则，及时将问题“点对点”的移送至相关部门，防止一般性问题演变为突出问题，对反映的典型性、普遍性、苗头性问题进行深入分析研判，进一步发挥政治生态“晴雨表”和权力行使“观察哨”作用。 

此外，县纪委监委严格落实信访反馈制度，深化重复访举报治理工作，按照“谁承办、谁反馈”的原则，对承办的信访问题处置全过程跟踪问效，并监督提醒承办部门及时将信访处置情况向被反映人进行反馈，确保群众举报件件有回声，事事有着落，坚决吹好监督执纪“第一哨”。

至目前，县纪委监委共受理信访举报125件，其中检举控告类93件，申诉类1件，批评建议类2件；来访11件12人次，包含检举控告类来访3件和业务外来访8件，业务内来访3件均已办结，业务外来访反馈满意率也达75%；转交机关各纪检监察室、派驻纪检监察组16件，已办结11件；转交各乡镇纪委11件，已办结4件；总转交办结率达55.6%。

“下一步，我们将持续加大对县、乡两级信访举办平台使用力度，强化宣传引导，畅通信访举报渠道，提高线索处置效率，同时积极做好信访举报‘后半篇文章’，对信访举报件办理情况开展‘回头看’，不断提高信访工作质效，切实提高群众满意度。”该县纪委监委信访室负责人表示。（王菊聪 贾琦）