肃南：守护群众权益 着力化解重复举报

  “你们不仅查了我反映的问题，还亲自到我家里来反馈，对我不清楚、有疑惑的问题也都一一做了耐心细致的解释，说明组织对我反映的事情很重视，也很关心关注我的事，我还有啥说的呢，反馈表上我签字。”一名实名举报人说。

  近年来，该县纪委监委坚持问题导向、目标导向，扎实稳步开展重复举报治理工作，不断提高重复举报化解率和群众满意度。

  加强组织协调，凝聚工作合力。高度重视重复举报治理工作，召开专题会议研究部署，做好统筹谋划，成立工作专班具体负责，班子成员包案化解，确保责任到人，精准出击，着力化解重复举报积案。强化协作配合，对重复举报中涉及的纪检监察业务范围外信访事项，加强与相关部门单位沟通对接，督促解决群众诉求，确保“案结事了”。

  全面梳理排查，“一案一策”治理。2022年以来，针对重复举报全面起底，逐件梳理信访举报轨迹、反映主要问题、前期办理情况、化解稳控情况、责任单位及承办人员等内容，形成工作台账，确保底数确切、情况清晰。组织相关室联合会审，对纳入台账的10件重复举报逐一进行“回头看”，分析重复举报成因，找准问题症结，明确工作思路、化解措施、完成时限。

  践行“浦江经验”，实行包案化解。重复举报治理件均由委机关班子成员全部认领包案，指导、督促承办部门认真复查复核，对举报频次高、化解难度大的重复举报开展带案下访，深入“一线”了解案情、靶向治理，推动矛盾化解。至目前，纳入台账的10件重复举报治理件均已按期办结，办结率达100%，新增党纪政务处分3件4人，有效化解矛盾纠纷1起。

  坚持“阳光反馈”，提高群众满意度。对实名重复举报，分管副书记带队主动回访举报人，就复查复核情况当面进行反馈，通过耐心细致的政策法律宣传、释法说理、心理疏导，解开了举报人多年的“心结”。

  该县纪委监委重复举报治理工作取得明显成效，2023年收到重复举报27件，同比下降71%；今年以来，收到重复举报4件，同比下降56%。（王菊聪）