肃南：做实核查反馈 让“信访”变“信任”

“我反映的问题你们都核查清楚了,我心里的疑问也全都解开了，对这个答复我特别满意！”近日，肃南县纪委监委工作人员反馈办理结果时，信访人满意地说道。

该县纪委监委始终坚持把群众满意作为纪检监察信访举报工作的出发点和落脚点，以精准核查夯实事实根基，以规范反馈回应群众关切，推动信访举报工作闭环落实，让“信访”诉求变成群众对纪检监察工作的“信任”。

为确保核查更加精准，该县纪委监委综合运用书证调取、数据提取、关联分析等手段，有效整合碎片化信息，快速厘清人物关联、梳理事件脉络，精准锁定问题焦点，从源头确保核查结果客观公正、权威可信。

聚焦群众满意度，该县纪委监委坚决守牢“查得清、答得明、解得透”工作原则，严格落实信访办理情况反馈制度。对办结的信访事项，坚持当面反馈为主，主动向信访人详细说明核查过程，将核查结果、处理依据、政策边界逐条拆解阐释，对信访人提出的疑问逐项耐心解答，现场消除争议、化解心结，切实保障信访人的知情权、表达权，真正把信访工作做到群众心坎上。

在用心解决群众合理诉求的同时，县纪委监委坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重，坚决为清白干部正名撑腰。对经查实确属不实或失实的信访举报，采取适当方式向澄清对象宣读澄清结论，及时消除不良影响，切实为担当者担当、为负责者负责，营造激浊扬清、干事创业的良好政治生态。

“信访工作连着民心、关乎公信，既要回应好群众‘心声’，也要守护好干部‘声誉’。”肃南县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续做精做细信访举报全流程管理，精准认定信访事实，抓实抓细核查反馈工作，以信访工作的实际成效筑牢党群干群连心桥。（王慧萍）