肃南：打出“组合拳” 提升信访件办理质效

“台账上这个月到期的信访举报件，还有哪些部门未办结？”“信访举报件办结报告是否按时报送？”在肃南县纪委监委信访室，类似的提醒已成工作常态。

近年来，肃南县纪委始终高度重视信访举报工作，针对辖区重复访、越级访及反映征地、草原纠纷等较多的问题，打出一系列“组合拳”，建立长效机制，提升治理质效。

以研判分析为抓手，发现“真问题”引导精准监督。对信访举报件实行台账式动态管理，建立重点台账、交办台账等，及时准确分析、提取所需数据和信息，为科学决策部署做好参谋。充分利用检举举报平台“大数据库”功能，做好信访举报分析，为提高信访件查结率、提升查办处置效果、强化监督检查方向，提供有力的数据支撑。

以提升质效为标准，剥离“难问题”落细工作举措。健全完善“室组地”联动机制，整合各方资源力量，提高精准剥离、解决“难”问题的水平和效率，做细初信初访，做实重复信访化解。持续深化检举举报平台应用，实现信访件从受理到办结，台账流转可查询、办理处置可监督、处理结果可追溯的全闭环管理，不断提升信访举报工作质效。

以法治思维为目标，化简“繁问题”规范纪法办件。坚守人民至上政治立场，采取“接地气”的方式主动与群众沟通交流，帮助群众甄别化简举报的“繁问题”，告知信访人受理范围、不予受理事项及解决诉求的责任部门等，做群众的“知心人”，把“我为群众办实事”落到实处。加强对来访反映人的法律法规宣传和解释说明，及时跟踪督促办理情况，并做好实名举报反馈工作，引导群众树立法治思维，依法依纪依规受理处置举报问题。（杰其草、贾琦）