肃南县：有效运用检举平台提升信访件办理质量

“你好，转办你部门的信访件办理时限即将到期，请把握好时间节点，尽快办结，并及时移送相关资料。”日前，肃南县纪委监委信访室工作人员对移交信访件台账例行梳理，对照办结时限，对个别承办部门信件办理情况进行了电话督办。

今年以来县纪委监委以信访举报件“零暂存”为前提，认真做好信访件的受理、登记、处置、反馈和督办工作。健全信访举报内部工作流程，细化接访办信、筛选研判、录入扫描、呈批流转、反馈审结等各环节工作，促进信访举报件办理质量和效率“双提升”。

县纪委监委根据干部管理权限，紧盯群众“急难愁盼”问题，对群众来信、来访、来电和网络举报，完整准确登记录入信访举报相关要素。严格运用党纪国法“两把尺子”，研判反映问题内容，准确区分业务范围内外事项，精准甄别问题线索。信访室工作人员通过面谈、电话核实的方式告知受理情况反馈，避免重复举报和多头举报。对受理的信访件，在5个工作日内扫描录入相关信息，经分析研判，集体研究，呈报领导审批等程序后，“线上线下”同步推送承办部门办理。今年以来共受理检举控告类信访反映47件，向本委纪检监察室、派驻纪检监察组、乡镇纪委和党委乡政府转交信访举报17件，实名检举控告反馈受理情况4人次。

同时，督促承办部门及时向实名举报人反馈办理结果，形成移送件流转可查询，可追溯的流程闭环管理模式。对未及时签收和上传办结结果的承办部门通过发提醒函或电话提醒的方式，进行跟踪督办。今年以来线上督促检查3次，电话提醒 2次。 （肃南县纪委信访室 王菊聪 贾琦）